POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LA MAFIA PERÚ S.A.C.

Última actualización: 11 de agosto de 2026

LA MAFIA PERÚ S.A.C. (en adelante, “LA MAFIA”), identificada con RUC 20611597917, realiza el tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través de su sitio web, canales digitales y demás medios utilizados para la atención, gestión y seguimiento de pedidos, de conformidad con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

LA MAFIA se compromete a tratar los datos personales de sus clientes y usuarios de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normativa peruana aplicable.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la interacción que tenga con LA MAFIA, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos.

• Documento de identidad, cuando resulte necesario.

• Número de teléfono y/o WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega y otros datos necesarios para realizar el despacho.

Información relacionada con pedidos y compras

• Productos consultados, seleccionados o adquiridos.

• Número de pedido.

• Información relacionada con cambios, devoluciones, consultas o reclamos.

• Historial de operaciones realizadas con LA MAFIA.

Información de pago

Los pagos realizados mediante plataformas o procesadores de pago pueden requerir determinada información para completar y validar la operación. LA MAFIA no solicita ni almacena directamente las claves, contraseñas o códigos de seguridad de las tarjetas de los clientes.

Comunicaciones

Podemos conservar la información proporcionada cuando el cliente se comunica con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas u otros canales oficiales, cuando resulte necesaria para atender su solicitud, pedido, consulta, cambio, devolución o reclamo.

Información técnica

Podemos recopilar información técnica asociada al uso de nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de navegación y otra información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.

2. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del usuario cuando:

• realiza una compra;

• completa formularios;

• solicita información;

• se comunica con LA MAFIA;

• solicita un cambio o devolución;

• presenta una queja o reclamo;

• se registra o interactúa con nuestros canales digitales.

Asimismo, el sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener información estadística y, cuando corresponda, mostrar contenido relacionado con los intereses del usuario.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

LA MAFIA podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

• Procesar y gestionar compras.

• Verificar y confirmar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con una compra.

• Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.

• Atender consultas relacionadas con los pedidos.

Atención y comunicación

Podemos utilizar los datos proporcionados para comunicarnos con el cliente mediante WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros canales oficiales, cuando sea necesario para coordinar una entrega, aclarar información del pedido, atender una consulta o gestionar una solicitud.

LA MAFIA no realiza envíos contra entrega. Todos los pedidos deben encontrarse previamente pagados antes de su despacho.

Seguridad

Utilizamos determinados datos para detectar, prevenir y gestionar operaciones fraudulentas, accesos no autorizados, actividades ilícitas o situaciones que puedan afectar la seguridad de nuestros clientes, trabajadores o plataforma.

Atención de reclamos

Los datos podrán ser utilizados para gestionar quejas, reclamos y solicitudes presentadas por los clientes a través del Libro de Reclamaciones u otros canales oficiales.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y contando con la autorización o base legal necesaria, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información sobre promociones, novedades, productos, lanzamientos y actividades comerciales de LA MAFIA.

El usuario podrá solicitar que dejemos de utilizar sus datos para fines de publicidad y prospección comercial conforme a la normativa aplicable. El nuevo Reglamento de la Ley 29733 establece reglas específicas para el consentimiento y oposición respecto de comunicaciones publicitarias, especialmente mediante llamadas telefónicas.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

LA MAFIA no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Podemos compartir determinados datos únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar operaciones relacionadas con nuestros clientes.

Entre los terceros que pueden recibir información se encuentran:

Empresas de transporte y logística

Podemos proporcionar los datos necesarios a empresas de transporte, courier o agencias de envío para realizar la entrega del pedido.

Plataformas tecnológicas y proveedores

Podemos utilizar plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación, servicios tecnológicos y procesadores o pasarelas de pago necesarios para operar nuestra tienda.

Autoridades

Podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o resulte necesario para ejercer o defender derechos conforme a la legislación aplicable.

Los terceros que intervengan en el tratamiento de datos deberán hacerlo conforme a las condiciones y obligaciones que correspondan según la normativa aplicable.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LA MAFIA adopta medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial, atender solicitudes y reclamos, cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, o ejercer y defender nuestros derechos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán conservados o eliminados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y las medidas correspondientes.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer los derechos que correspondan respecto del tratamiento de su información, incluyendo los derechos de:

• Información: conocer cómo y para qué se utilizan sus datos.

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la normativa.

El ejercicio de estos derechos se encuentra sujeto a las condiciones, requisitos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable. El Reglamento vigente establece reglas específicas para el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales.

8. SOLICITUDES SOBRE DATOS PERSONALES

Para realizar una consulta o solicitar el ejercicio de sus derechos respecto de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con LA MAFIA mediante:

Razón social: LA MAFIA PERÚ S.A.C.
RUC: 20611597917
WhatsApp: 977 847 616
Correo electrónico: lamafiaperu8@gmail.com
Dirección: Avenida Alameda 1, Callao, 07001, Perú.

LA MAFIA podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.

9. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, apoyar actividades de publicidad y marketing.

El usuario puede configurar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o en la plataforma, teniendo en cuenta que la desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

LA MAFIA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o normativa aplicable.

La versión vigente será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros:

LA MAFIA PERÚ S.A.C.
RUC: 20611597917
WhatsApp: 977 847 616
Correo: lamafiaperu8@gmail.com
Dirección: Avenida Alameda 1, Callao, 07001, Perú.